可靠性对于一辆汽车而言，其重要程度毋庸置疑，可以说，它一方面衡量了产品性能的好与坏，另一方面则饰演着消费者选车购车时的“关键先生”。

2月12日，美国第三方市场咨询研究机构J.D. Power发布了《2020美国车辆可靠性研究（VDS）》报告，根据研究表明，豪华品牌捷恩斯、雷克萨斯分别位居前两名，别克品牌紧随其后，在非豪华品牌阵容中，以103的成绩列居榜首。不仅如此，在细分市场中，别克旗下君威、昂科拉车型在中型车及小型SUV的排名中亦是一枝独秀，可见，有一种排名叫VDS，有一种实力叫别克品牌。

有一种排名叫VDS

从本次发布的调查情况来看，各大厂商也越来越重视旗下车型的质量与可靠性，可靠性意味着用户口碑的的逐渐提升。正如J.D. Power全球汽车副总裁戴夫·萨金特（Dave Sargent）所述，“尽管越来越多地采用复杂的车辆技术，但可靠性仍在不断提高”。

在《2020 VDS》报告中所公布的美国市场被调查所有品牌的平均值要比19年高2个点，比18年高6个点，整体车辆可靠性也比19年提高了1.5％，要知道，每100辆车出现134个问题，可是J.D. Power榜单发布31年来北美市场的最好成绩。

根据报告显示，捷恩斯、雷克萨斯、别克、保时捷和丰田分别位列前五，“得分”依次为89、100、103、104和113。值得一提的是，别克品牌相比去年，排位提升了2位，故障数降低了15个点。平心而论，在汽车技术复杂程度逐年增高的大背景下还能在之前良好的基础上把故障数降下来，并不是那么容易，别克甚至不在乎与豪华品牌决一雌雄，产品可靠性可见一斑。

当然，不止君威、昂科拉荣获桂冠，旗下君越、昂科雷同样在其相对应的大型轿车组、中型SUV组中分别摘得二三名的好成绩，可谓是“多点开花”。

其实，关注VDS的朋友们都知道，自2014年至今，别克品牌在J.D. Power美国VDS调查中，已经连续七年跻身前5名，目前，能解锁这个成就的汽车品牌，除雷克萨斯，也就只有别克了，这不但反映了别克产品可靠性强、稳定性高的特点，还说明了消费者对别克品牌的高度认可。

有一种权威叫J.D. Power

也许，“J.D. Power”这个名字不曾出现在你的生活里，但却经常在汽车广告中屡次出镜，通俗来讲，J.D. Power是一家以汽车研究闻名的营销公司，通过收集消费者对各种调查的反馈，然后对各个品牌所销售的车型依次排名，从而综合评定每个品牌、车型的可靠性指数。

J.D. Power对车辆可靠性的研究已有31年之久，正所谓“身经百战，历练老成”。此外，它还拥有着世界上最大、最全面的用户满意度数据库，其独立性及客观性不言而喻，这也是为什么消费者在购车前比较关注J.D. Power排名的原因。

业务范畴方面，J.D. Power不仅涵盖了车辆可靠性研究（VDS），还有新车质量研究（IQS）、汽车性能、运行和设计研究 (APEAL)等；不仅涉及了美国汽车市场，还针对其他国家的汽车市场进行过多次调查，例如之前发布的《中国初始质量研究报告》及《 JD Power UK汽车顾客满意度指数》等。

有一种实力叫Buick

拿《2020 VDS》来说，这项调查是针对美国市场36555名车主所采取的相关调研，他们统计了2017款车型在过去12个月中使用车辆所遇到的故障问题，并以每100辆车中出现的问题数量（PP100）作为可靠性排名的依据，最终，按分数的高低排名。其中，故障数越低，相对应的分数就越低，表明产品的质量就越可靠，排名就会更靠前。

除此以外，这项研究覆盖了177个特定问题，包括车身外观、驾车经历、配置/操控/仪表板、音响/通讯/娱乐/导航、座椅、空调系统和车身内装、发动机/变速系统等8个主要类别，这也能看得出若想要获得J.D. Power奖项并非易事。

对于一个品牌来说，良好的可靠性通常会表现在品牌销量上面。因为，可靠性等级既能反应车辆的性能状况，还能从中估算出因问题和维修而给车主带来的使用成本，所以，消费者更愿意把它作为选择购车时的重要指标之一。

据【汽车维基】了解，报告中那些三年车龄的汽车没有问题的车主，其56%的人在购买新车时仍会选择原来的品牌，很显然，可靠性潜移默化的影响着车主对于品牌的忠诚度。

尤其是在“口碑为王”的中国，别克的脱颖而出更是水到渠成，在通用全球开发及严苛制造标准的前提下，别克品牌通过精益的生产以及完善的质量管理体系，让别克品牌在中国市场已经收获了超过千万位车主的信赖，这样的成绩无疑是车辆可靠性的一种表现。

（责任编辑：沙拉）